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４月２６日上午，２０２５「健康為民 體驗提升」典型案例征集與研究項目在２０２５「以健康為中心」醫院發展大會開幕式上正式啟動。
健康界創始人、總裁趙紅在大會致辭時提到，《健康中國２０３０規劃綱要》明確了到２０３０年要實現從「以治病為中心」向「以健康為中心」轉變的宏偉目標，這是國家的呼喚。同時，人民群眾的健康意識逐漸覺醒，大家不再僅僅滿足于疾病的治愈，更加渴望獲得更為全面、連續的健康照護，包括疾病預防、健康促進、心理支持、營養支持、體重管理、運動指導等。
健康界創始人、總裁趙紅
作為２０２５「健康為民 體驗提升」典型案例征集與研究項目的戰略合作伙伴，中美華東醫院準入事業部總經理劉佳在致辭中提到，中美華東多年來堅持「以患者為中心，以科研為基礎」理念，通過創新，提升醫療服務質量，促進醫療行業的整體發展。面向未來，中美華東將繼續深化與醫院、科研機構的合作，共同推動醫療技術的進步；繼續履行社會責任，為更多患者帶來健康和希望。
中美華東醫院準入事業部總經理劉佳
在２０２５「健康為民 體驗提升」典型案例征集與研究項目的啟動儀式環節，五個區域的聯合主辦醫院（武漢大學人民醫院、寧夏醫科大學總醫院、貴州醫科大學附屬醫院、天津醫科大學總醫院、江蘇省人民醫院）領導與主辦單位、支持單位領導一起以擊鼓的方式，宣告項目正式啟動。
一個優秀的案例征集與研究項目，離不開專家評委的專業支持。健康界創始人、總裁趙紅，以及海南博鰲醫學創新研究院綜合管理部主任明延飛為與會的部分專家評委代表頒發「２０２５‘健康為民 體驗提升’典型案例征集與研究項目」評委聘書。
十大征集主題是如何確定的？
此前連續舉辦九季的「改善醫療服務行動全國醫院擂臺賽」，共吸引４３９７家醫療機構參與，累計收到２０２１５個案例提報。２０２５年，積極響應國家政策從「治病」到「健康」的戰略躍遷，海南博鰲醫學創新研究院和健康界將共同主辦的第十季改善醫療服務行動全國醫院擂臺賽更名為「２０２５‘健康為民 體驗提升’典型案例征集與研究項目」，以案例征集促用，以案例研究促學，進一步改進和提升衛生健康服務水平，更好地解決群眾急難愁盼健康問題。
２０２５「健康為民 體驗提升」典型案例征集與研究項目共設置１０個征集主題，既積極響應２０２５年為民服務健康實事的方向要求，又保留往屆幾大熱點主題：
升級的不僅是內容，更是系統工程
政策落地與實踐銜接，強化健康服務民生導向。項目明確對標《２０２５年衛生健康系統為民服務實事項目通知》要求，通過案例征集推動「公平可及、高效服務」等政策目標落地。聚焦診前門診、住院體驗、檢查互認、藥學護理、全齡服務、健康科普等１０大主題，覆蓋群眾就醫全流程痛點（如預住院服務、一站式結算等），將宏觀政策轉化為可操作的醫療機構實踐方案，確保政策紅利直達民生末梢，切實提升群眾健康獲得感。
經驗萃取與示范引領，構建行業共享生態。項目通過發掘各地醫療機構在健康為民服務中的創新做法，形成可復制的標準化經驗（ＳＯＰ）。例如，案例評審強調「可復制性」和「可持續性」，要求提煉關鍵成功要素，避免依賴特殊資源，推動優秀模式在不同區域、層級醫療機構間的輻射推廣。區域評審會與全國終審會搭建交流平臺，促進東部與中西部、城市與基層機構的經驗互通，形成「以案例促用、以研究促學」的行業學習生態。
問題導向與體驗升級，破解就醫流程堵點。項目以「患者需求」為核心，通過案例征集系統性優化就醫全場景體驗。在診前環節，征集方向推薦推動遠程門診、智能分診等數字化工具應用，減少排隊等待；住院階段，推薦推廣日間手術、床旁結算等便民措施，縮短住院周期；藥學護理領域，推薦提供個性化用藥指導、居家護理延伸服務，覆蓋全病程健康管理。此外，還特別關注針對老年人、殘障人士等特殊群體的包容性設計（如適老化界面、方言導診），切實解決患者「急難愁盼」問題。
數據驅動與科學評估，夯實服務質量提升根基。項目建立「創新性、實效性、可復制性、群眾滿意度」四維評審體系，強調數據量化驗證（如候診時間縮短率、線上服務覆蓋率等）和第三方核查，避免「紙上談兵」。案例征集要求提供基線數據與實施后對比，覆蓋效率、質量、成本多維度指標，同時結合定性評估（滿意度調查、醫患溝通改善），形成科學全面的效果評價體系。
區域協同與全領域創新，激發健康服務發展活力。項目按「東北西北、華北、華東、中南、西南」劃分五大區域，聯合各區域典型醫療機構共同主辦，促進地域特色經驗的挖掘與互補。
同時，設置「為民服務Ｘ創新」主題，鼓勵ＡＩ應用、數字療法、區塊鏈等前沿技術與醫療服務融合，突破傳統瓶頸，為行業注入創新動力，探索未來健康服務新形態，適應老齡化、數字化時代的多元健康需求。
全新升級的這一項目，不僅是一次案例征集活動，更是一場覆蓋政策落實、經驗共享、服務優化、科學研究、區域創新的系統性工程，通過「征集－評審－研究－推廣」閉環，推動醫療機構從「以疾病為中心」向「以健康為中心」轉型，最終實現「健康為民」的核心目標，為健康中國建設提供實踐樣本與智力支撐。
進度安排
「２０２５‘健康為民 體驗提升’典型案例征集與研究項目」將于４月２８日正式開啟提報通道，歡迎廣大醫療機構、醫務人員踴躍參與，提報規則與步驟詳見健康界網站擂臺賽專區。
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